ISBN: 9783838686165
TITLE: Erfolgsfaktoren im Reiseburo-Vertrieb : Dienstleistungsqualitat - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung - Erlebnismarketing: Bundesweite Mystery Shopping-Studie in 622 Reiseburos
AUTHOR: Thorsten Koppenhagen
PUBLISHER: Diplom.de
PUBLISHER DATE: 6 Mar 2005
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